Efektivní komunikace

V rámci předmětu se výuka a diskuze bude zaměřovat na některá z následujících témat:

• Úvod do tématu – komunikace, komunikační schéma, funkce komunikace
• Efektivnost a neefektivnost komunikace – komunikační bariéry
• Mapování komunikačních dovedností
• Komunikační techniky – rozhovor jako základní nástroj sociální práce, verbální a neverbální techniky
• Alternativní komunikační techniky
• Práce s emocemi při rozhovoru
• Specifické komunikační potřeby u osob nedoslýchavých a neslyšících
• Specifické komunikační potřeby u osob slabozrakých a nevidomých
• Specifické komunikační potřeby u osob s mentálním postižením
• Specifické komunikační potřeby u osob s duševním onemocněním
• Specifické komunikační potřeby u osob s demencí
• Specifické komunikační potřeby u osob s tělesným postižením
• Specifické komunikační potřeby u osob s kombinovaným postižením
• Specifické komunikační potřeby dětí a dospívajících
• Specifické komunikační potřeby obětí trestných činů

Název anglicky:

Effective Communication

Cíle:

Cílem předmětu je přenos teoretických znalostí studenty z oblasti komunikačních teorií do praktické roviny.

Student prostřednictvím interaktivního semináře získá praktické dovednosti z oblasti efektivní komunikace, aktivního naslouchání, a dalších technik.

Student si osvojí komunikativní techniky pro práci se smyslovými vadami i osobami využívajícími alternativní komunikační systémy.

Postoje:

• Student si je vědom svých komunikačních dovedností a schopností, je přístupný k rozvoji svých komunikačních kompetencí.
• Student je vnímavý vůči komunikačním projevům druhé osoby.
• Student považuje sociální kontakt za základní nástroj sociální práce. Student si je vědom komunikačních specifik u osob se zdravotním postižením, včetně osob trpících demencí.

Znalosti:

• Student zná rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací.
• Student zná základní funkce komunikačního procesu.
• Student zná typy komunikace.
• Student zná faktory ovlivňující komunikaci.
• Student zná základní pravidla pro vedení verbální komunikace – včetně komunikačního schématu.
• Student zná pravidla aktivního naslouchání.
• Student zná techniku asertivní komunikace.
• Student zná techniku zpětné vazby.
• Student zná alternativní způsoby efektivní komunikace.
• Student rozlišuje mezi neefektivní a efektivní komunikací.

Dovednosti:

• Student umí využít své komunikační dovednosti pro vedení efektivního rozhovoru.
• Student je schopen použít základní komunikační techniky pro danou cílovou skupinu používající alternativní způsoby komunikace.
• Student je schopen vyhledat přiměřenou podporu v případě, že není schopen použít alternativní formu komunikace.

Metoda výuky:

• Interaktivní přednáška
• Diskuze
• Cvičení ve skupině

Hodnocení:

Předmět je hodnocen zápočtem. Ten je udělen na základě aktivní účasti na hodinách, splnění předepsané četby a závěrečného testu.